Todos os nossos produtos saem do armazém com a embalagem em perfeitas condições.
A primeira coisa a fazer é verificar se o número de encomendas recebidas corresponde ao número de encomendas enviadas. Em segundo lugar, inspecione externamente cada encomenda à procura de sinais de danos ou má utilização, tais como amolgadelas, furos, caixas danificadas, selos da transportadora rompidos ou qualquer outro indício de que as mercadorias possam estar danificadas.

Caso note algum sinal de dano , é obrigatório deixar uma nota e assinar o comprovativo de entrega do estafeta, seja em papel ou em formato digital (POS), escrevendo "EMBALAGEM VISIVELMENTE DANIFICADA" se estes sinais estiverem presentes.

Em caso de dúvida, não aceite a encomenda, informe a transportadora e contacte-nos através do e-mail atencionalcliente@northvivor.com.

Neste momento, apenas realizamos envios automáticos para Espanha continental e Portugal. Para envios fora desta área, por favor contacte-nos diretamente e analisaremos as possibilidades de forma personalizada.

De um modo geral, as encomendas de produtos em stock demoram entre 48 a 72 horas para chegar ao destino em dias úteis. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação. Pode encontrar mais informações na nossa Política de Envio .

Somos vendedores e distribuidores de diversas marcas e também temos produtos próprios. Embora nos esforcemos por manter em stock uma seleção de produtos que acreditamos ser do maior interesse dos nossos clientes, é impossível mantermos o catálogo completo de cada marca. No entanto, podemos obter qualquer produto do catálogo oficial de cada marca, desde que esteja disponível. Portanto, se estiver à procura de um produto específico e não o encontrar no nosso site ou se estiver indisponível, não hesite em contactar-nos e faremos o nosso melhor para o obter para si.

O nosso objetivo é sempre garantir que os nossos clientes adoram os nossos produtos, mas se precisar de devolver um pedido, teremos todo o gosto em ajudar. Basta enviar-nos um e-mail e nós iremos guiá-lo durante todo o processo. Pode encontrar mais informações na nossa Política de Devoluções .

Depende do tipo de produto. Se não estiverem descritos na página do produto, por favor contacte-nos diretamente.

Disponibilizamos diversas formas de pagamento. No entanto, se preferir pagar em dinheiro no ato da entrega ou por transferência bancária, contacte-nos diretamente e analisaremos as possibilidades.

Oferecemos diversos métodos de pagamento para tornar a compra dos nossos produtos o mais conveniente possível para si.

Poderá efetuar o pagamento através de plataformas externas onde tenha uma conta pessoal, como o Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, para além dos cartões de crédito/débito mais comuns, Visa, Mastercard, Maestro... Caso tenha algum problema com o sistema de pagamento, não hesite em contactar-nos; teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Pode entrar em contacto connosco através da nossa página de contacto! Teremos todo o gosto em ajudar. Vamos conversar .