Terms of service

 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por NORTHVIVOR S.L. (en adelante NORTHVIVOR), con NIF nº B32493025 y domicilio social domicilio social en Plaza Ángel Medeiros, 10 de Albarellos de Monterrei, 32618 (Ourense).

El domicilio comercial y la tienda física de NORTHVIVOR están ubicados en c/ Federico Tapia nº 63, BAJO de A Coruña, 15005. 

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos o servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través de los enlaces “Avisos Legales” y “Política de privacidad”.

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas mayores de 18 años. El CLIENTE reconoce ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

Importante: Todos los productos que se venden a través de esta web cumplen con la normativa española. NORTHVIVOR vende sus productos a través de esta web para su uso particular. El CLIENTE declara saber que la exportación o reexportación de los productos o servicios comprados o vendidos a través de este sitio a otros países, especialmente si se encuentren prohibidos en virtud de las leyes aplicables sobre el control de las importaciones y exportaciones, puede ser ilegal.

El comprador declara que cumplirá con cuantas formalidades requiera en todo momento la normativa española para el tipo de producto de que se trate. NORTHVIVOR no se responsabiliza del incumplimiento por parte del cliente de las legislaciones española y comunitaria que rigen sobre el contrato y los productos o servicios que compra.

El presente contrato está permanentemente accesible en nuestra página web.

  1. Precios e impuestos

En contraprestación por el producto o servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a NORTHVIVOR las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.northvivor.com/ para los productos y/o servicios elegidos.

Los productos y servicios que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos. Los gastos de transporte se calcularán en función del peso del producto y del lugar indicado para la entrega.  

Habrá ocasiones en las que el CLIENTE podrá beneficiarse de la modalidad de envío gratis, según el importe de la compra y el lugar de entrega. En la página web se informará en todo momento sobre las condiciones necesarias para aplicar la modalidad de envío gratis. Para más información sobre el Envío gratis consulte nuestra Política de envíos.

Una vez finalizada la selección de productos y/o servicios, de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago de este, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), cánones legales, los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

A las entregas realizadas en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla no se les aplicará el IVA. La entrega de estos pedidos puede estar sujeta al pago de aranceles de importación, gastos aduaneros u otros impuestos locales cuya gestión, coste y pago será responsabilidad exclusiva del cliente.

Los clientes personas jurídicas domiciliadas en algún otro Estado miembro de la Unión Europea podrán solicitar, para las entregas en su domicilio, que el IVA aplicado se corresponda al legalmente previsto para el producto en el país de destino de este.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

  1. Procedimiento de compra

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 18 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

  1. Elegir el producto o servicio que desee adquirir y la cantidad. En el caso de tarjetas regalo, se deberá indicar el importe (precio) que desea cargar a la tarjeta.
  2. Al seleccionar un producto o servicio podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
  3. Para tramitar el pedido es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales. Opcionalmente, podrá crear una cuenta personal como usuario. Si opta por registrarse, completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
  4. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
  5. En su caso, deberá seleccionar una opción de envío, pudiendo optar, según el caso, entre la entrega a domicilio o la recogida en tienda, en aquellas localidades en las que esté activa esta opción.
  6. Asimismo, será necesario indicar la dirección de facturación y, si ha seleccionado la opción de envío a domicilio, la de entrega de los productos adquiridos. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega. 
  7. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
  8. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
  9. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “Comprar”.
  10. Una vez pulsado el botón "Comprar" se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido y la información sobre la entrega.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

  1. Disponibilidad y Entrega

La compra de los productos y servicios ofertados por NORTHVIVOR es accesible desde cualquier parte del mundo, sin embargo, sólo se entregan productos en España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal peninsular. Por su parte, las formaciones y actividades ofrecidas por NORTHVIVOR se prestan en el lugar indicado en la web.  

En cuanto a los envíos de productos a  Ceuta y Melilla. En estos momentos NO nos es posible ofrecer de forma automatizada envíos a direcciones situadas en Ceuta y Melilla. Si un CLIENTE de estas localidades está interesado en algún producto de nuestra tienda, deberá ponerse en contacto directamente con nosotros para tramitar la compra y envío.

Para los Clientes que compren desde las Islas Canarias, AL ESTAR EXENTOS DE IVA, se establece un código de descuento del 21% que al aplicar sobre el precio final supone un descuento mayor que el IVA (incluido en el precio de los productos). El cliente de estas localidades deberá aplicar el siguiente código de descuento en la casilla correspondiente de la pantalla de pago [SOLOCANARIAS-21IVA].

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, se produzca un retraso, se le informará de ello debidamente.

  1. Productos de aventura, supervivencia, autoprotección y deporte y herramientas técnicas y tácticas.

Los productos ofertados por NORTHVIVOR estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto; por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en stock en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega o recogida en los plazos indicados.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado y/o el mismo se tenga que solicitar al proveedor, se le informará de ello debidamente y, en su caso, se le indicará la posibilidad de realizar una reserva.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos por parte de nuestros proveedores o si no quedasen artículos en stock, se reembolsará cualquier cantidad que el CLIENTE pudiera haber abonado, excepto para aquellos productos que estén disponibles bajo reserva y para los que, de forma individual, se establecerá el periodo de entrega, indicándosele al CLIENTE de forma específica en el presupuesto.

MODALIDADES DE ENTREGA:

Existen dos modalidades de entrega, la entrega a domicilio o la recogida en tienda. En el momento de la compra podrá elegir la modalidad que prefiera.

  • Servicio de recogida en tienda

Esta opción solo está disponible únicamente para aquellos CLIENTES que realizan pedidos dentro de la provincia de A Coruña.

Si el CLIENTE selecciona la modalidad de recogida en tienda, se le notificará la llegada del pedido en el correo electrónico indicado en el momento de realizar la compra. A partir de ese momento, el CLIENTE podrá recoger su pedido en nuestra tienda física (c/ Federico Tapia nº 63, BAJO de A Coruña, 15005) de lunes a sábado dentro del horario comercial. Puede consultar nuestros horarios en: ______www.northvivor.com________. Para la recogida en tienda será necesario presentar dni.

  • Envíos a domicilio

En el momento en que se reciba y verifique el pago del pedido, el equipo de logística de NORTHVIVOR preparará el envío con el/los productos adquiridos y se notificará a la empresa de transporte correspondiente la petición de recogida. En el momento en que la empresa de transporte correspondiente notifique la recogida del paquete y el tracking (número de seguimiento) del envío, automáticamente enviaremos un correo electrónico al CLIENTE con esta información. El CLIENTE podrá dirigirse a la página web de la empresa de transporte correspondiente para consultar el estado de su pedido.

A estos efectos, NORTHVIVOR utiliza diferentes empresas de transporte, dependiendo de la naturaleza del producto y el destino del envío. Habitualmente trabajamos con: UPS, Envialia o Correos.

La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista juntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo. 

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista procederá a un segundo intento de entrega (al día siguiente de aquel que se indicó para la entrega). Si tras este segundo intento tampoco fuera posible realizar la entrega, la empresa de transporte se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE y se le indicarán detalladamente los pasos a seguir.

En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. NORTHVIVOR no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.

El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido a través de la web de la compañía de transportes con el código que le facilitemos. Asimismo, para cualquier consulta o problema con la entrega o seguimiento del pedido, el CLIENTE también puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a atencionalcliente@northvivor.com o en el teléfono +34 664 82 66 28.

PLAZOS DE ENTREGA:

Por regla general, el plazo máximo de recogida del pedido en nuestra tienda física será de ________14_______ días.

Para la entrega a domicilio, salvo aquellos artículos que tengan una especificación de entrega propia o se soliciten bajo reserva (en cuyo caso se establecerá el plazo de entrega en el presupuesto), como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será:

  • Para los artículos en stock: de 3 – 5 días laborables.
  • Para los artículos disponibles para reserva: de 10 – 15 días naturales.

Dichos plazos computan desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para NORTHVIVOR.

Las entregas a domicilio se realizarán los días laborables (lunes a viernes).

Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA:

En caso de que transcurridos 15 días naturales desde que el pedido esté disponible para su entrega y dicho pedido no haya sido recogido o no haya sido entregado por causa imputable a NORTHVIVOR, se entenderá que el CLIENTE desea desistir del contrato y se considerará resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, NORTHVIVOR devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida en la Web) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que NORTHVIVOR considere resuelto el contrato.

El transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, pudiendo NORTHVIVOR repercutir al CLIENTE los costes correspondientes.

  1. Cursos y actividades formativas

Los cursos, jornadas y actividades de formación tendrán lugar en las fechas y horas indicadas en nuestra página web. 

  1. Tarjetas regalo

En el caso de adquirir una tarjeta regalo, una vez confirmado el pago, le enviaremos un e-mail con el código numérico y el QR vinculado a dicha tarjeta para que pueda proceder a su descarga o envío.

La tarjeta regalo solo sirve para realizar compras a través de nuestro portal (www.northvivor.com). Tiene un plazo de validez de -especificada en cada tarjeta-  desde su entrega y es válida para todas las secciones, productos y servicios de nuestra web. Para más información sobre el uso de la tarjeta, ver el apartado siguiente sobre Pago y periodos de pago.   

Para poder realizar una compra a través de nuestra web utilizando la tarjeta regalo, se deberá indicar el código que le hayamos proporcionado en el momento de adquirirla.

  1. Pago y periodos de pago

Se acepta las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago.

NORTHVIVOR no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito

  • Paypal: Conectando directamente con Paypal.
  • Stripe: Conectando directamente con Stripe.
  • GPay: Conectando directamente con su cuenta de Google.
  • Amazon Pay: Conectando directamente con Amazon.
  • ShopPay: Conectando directamente con ShopPay.
  • Tarjeta regalo: Indicando el código de la tarjeta regalo el cliente puede utilizar el importe de la misma para comprar en nuestra Web (northvivor.com). No es necesario canjear el importe íntegro. El CLIENTE puede utilizar una parte del importe para realizar una compra, quedado el resto acumulado en la tarjeta para canjearlo en compras posteriores, siempre dentro del periodo de validez de la tarjeta.
  • Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de este.

Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o a la prestación del servicio, por lo que NORTHVIVOR no proporcionará el producto o servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el su pago.

NORTHVIVOR se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

  1. Facturas

Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando NORTHVIVOR exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

  1. Garantía

Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción, vicios de fabricación, de diseño o de material. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. La garantía no cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto.

NORTHVIVOR responderá de las faltas de conformidad de los productos vendidos que se manifiesten en el plazo de 2 años desde la entrega. Por su parte, el CLIENTE deberá informar a NORTHVIVOR de la falta de conformidad del producto adquirido en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.

Asimismo, todos los productos que vendemos a través de nuestra Web incluyen la garantía oficial del fabricante. Le recomendamos que consulte la documentación de su producto, así como la información proporcionada en nuestra Web o en el sitio Web del fabricante en el que se indican los datos de la garantía, plazos de cobertura, etc.

El documento de garantía es la factura de compra.

Asimismo, NORTHVIVOR se esfuerza por facilitar servicios de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los servicios de formación prestados, no puede ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el pedido o servicio correctamente, deberá comunicarlo lo antes posible indicando la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, subsanarla con la mayor brevedad posible.

  1. Política de cambios

Si el CLIENTE desea cambiar la talla y/o color de un artículo, puede hacerlo sin coste alguno. Para ello dispone de 14 días desde la fecha de entrega.

Se puede cambiar la talla o color de un artículo una sola vez. Si tras el cambio el CLIENTE sigue sin estar conforme, puede proceder a su devolución siguiendo las instrucciones detalladas en el punto 8 de estas condiciones. 

  1. Devoluciones

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 9 sobre el derecho de desistimiento, se admitirán devoluciones o cambios de los productos que el cliente desee realizar durante los 30 días siguientes a la fecha de entrega del producto. Dicha devolución no es aplicable a los cursos y actividades formativas, puesto que, dada la naturaleza del servicio objeto de contratación, en este caso no es posible efectuar devoluciones.

Para solicitar la devolución del pedido o de parte de él, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con NORTHVIVOR enviando un correo electrónico a atencionalcliente@northvivor.com, indicando el motivo de la devolución para poder informarle de las instrucciones y pasos a seguir. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

Para realizar la devolución se deberán incluir el embalaje y accesorios. El CLIENTE deberá devolver el artículo empaquetado en su embalaje original, asegurándose de que todos los artículos lleven sus etiquetas originales.

En caso de que el CLIENTE devuelva los productos de acuerdo con esta garantía de devolución voluntaria, le reembolsaremos el precio del producto abonado, pero no los costes de envío de la compra inicial. El CLIENTE corre con los gastos de transporte y los costes de devolución. Los costes originales de envío y devolución solo serán reembolsados en las devoluciones de ropa o calzado comprado en nuestras webs.

Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo máximo de 14 días desde que se compruebe que los productos devueltos están en perfecto estado y se comunique al CLIENTE que procede realizar el reembolso. Dicho reembolso se realizaré en los mismos términos y utilizando el mismo medio de pago que se usaron para realizar la compra.

Por su parte, en caso de devoluciones o cambios de productos por defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega, se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de NORTHVIVOR.

Una vez examinado el producto devuelto, le comunicaremos al CLIENTE por correo electrónico si procede el reembolso, reparación o sustitución del mismo. El reembolso, reparación o sustitución que se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se envié el correo electrónico confirmando que procede el reembolso, reparación o la sustitución del artículo no conforme.

En caso de reembolso, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente. El reembolso se efectuará en los mismos términos y medio de pago utilizado para la compra.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de NORTHVIVOR del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 14 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

NORTHVIVOR se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

  1. Derecho de Desistimiento

El derecho al desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable a los siguientes productos o servicios ofertados en nuestra web:

  • Cursos y actividades formativas: La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

IMPORTANTE: A estos efectos, al pulsar el botón "Comprar" usted consiente expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103 a) y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional.

  • Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En aquellos casos en los que no esté exceptuado, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a NORTHVIVOR, S.L., Plaza Angel Medeiros, nº 10, Albarellos de Monterrei, 32618 de Ourense, correo electrónico: info@northvivor.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de:

NORTHVIVOR, SL (B32493025)

 

Federico Tapia, 63, Bajo

15005 A Coruña

atencionalcliente@northvivor.com 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes a NORTHVIVOR, S.L., Plaza Angel Medeiros, nº 10, Albarellos de Monterrei, 32618 de Ourense, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El coste de devolución de los bienes correrá de su parte.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

  1. Perfección del contrato y modificaciones de los servicios

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto o servicio y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

NORTHVIVOR se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

  1. Obligaciones de las partes

NORTHVIVOR se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos o servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

La adquisición de ___________________ (indicar productos) están reguladas por Ley por los distintos gobiernos de los diferentes países de la Unión Europea, o fuera de la misma. NORTHVIVOR no se responsabiliza del incumplimiento por parte del CLIENTE de las legislaciones española y comunitaria que rigen sobre el contrato y los productos que compra.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto o servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y, en su caso, a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

NORTHVIVOR no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a NORTHVIVOR cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

  1. Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de NORTHVIVOR cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de NORTHVIVOR en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

  1. Compromiso, aceptación y validez del contrato

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

  1. Normativa Aplicable

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resulten competentes en cada caso.

En el caso de que el comprador sea persona jurídica o profesional, las Partes se someterán a los Juzgados y/o Tribunales de Ourense con renuncia a su propio fuero si fuese otro.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.   

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

  1. Datos personales

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 08/07/2020. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.

 

 

ACCESO AL RESTO DE PÁGINAS LEGALES DE LA WEB 

Términos de Uso | Aviso Legal | Política de Privacidad | Política Envíos | Devoluciones | Cookies


Última actualización Julio 2020